Cette politique vous explique en toute transparence :
- Quelles données nous collectons,
- Comment nous les utilisons,
- Où elles sont stockées et protégées,
- Avec qui elles peuvent être partagées, dans un cadre strict,
- Quels sont vos droits et comment les exercer.
1. Qui sommes-nous ?
La plateforme Younify est éditée par Younify, dont le siège social est situé 105 Boulevard Voltaire, 92600 Asnières-sur-Seine.
Contact : contact@letsyounify.com
Responsable du traitement des données : Claire Fourmentin
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Claire Fourmentin
2. Notre engagement
Nous avons conçu Younify comme un espace sûr, bienveillant et empathique pour permettre aux patients, aidants et soutiens de communiquer librement.
La sécurité de vos données est au cœur de notre projet :
- Hébergement en France,
- Chiffrement de vos données en transit et au repos,
- Accès strictement limité aux personnes autorisées,
- Journalisation et surveillance de la sécurité,
- Sauvegardes régulières et tests de robustesse.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, partager ou divulguer vos contenus identifiants, messages, photos ou vidéos, à des tiers.
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données de compte | Nom, prénom, e-mail, identifiants OAuth | Création et gestion du compte utilisateur |
| Données de santé | Informations médicales partagées volontairement, situation de santé du proche accompagné | Permettre aux aidants/soutiens d'accompagner au mieux |
| Contenus partagés | Messages, photos, vidéos, documents | Animer la bulle de soutien, qui reste strictement privée |
| Données techniques | Logs de connexion, appareil utilisé, adresse IP | Sécurité, prévention des abus, amélioration du service |
| Données de facturation, si offre payante | Coordonnées de paiement | Gestion des paiements et obligations légales |
| Données anonymisées | Données dé-identifiées de manière irréversible | Statistiques, recherche scientifique, amélioration des parcours de soins |
4. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nos traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat (CGU) pour vous fournir les services : création de compte, partage de nouvelles, demandes d'aide, messages de soutien.
- Votre consentement explicite pour certaines catégories sensibles de données, notamment les données de santé.
- Notre intérêt légitime pour sécuriser la plateforme, améliorer les fonctionnalités et produire des statistiques non identifiantes.
- Le respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation ou de conservation des journaux de sécurité.
5. Qui peut accéder à vos données ?
- Vous-même et les personnes que vous invitez : aidants et soutiens peuvent accéder aux contenus de votre bulle.
- Notre équipe technique : accès strictement restreint, uniquement en cas de besoin technique, support ou modération.
- Partenaires certifiés : hébergeur français, prestataire de messagerie sécurisée, uniquement pour assurer le fonctionnement technique.
- Aucun tiers commercial n'a accès à vos messages, photos ou vidéos.
- Données anonymisées : elles peuvent être partagées ou valorisées auprès d'organismes de recherche, d'établissements de santé ou de partenaires privés dans un cadre éthique et contractuel strict.
6. Où vos données sont-elles stockées ?
Toutes vos données sont hébergées en France.
Nous n'effectuons pas de transfert de données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
7. Combien de temps les conservons-nous ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Contenus : messages, photos, vidéos | Pendant la durée d'utilisation de la plateforme, puis suppression ou anonymisation dans les 30 à 90 jours suivant la clôture du compte. |
| Données de compte | Pendant la relation contractuelle, puis 3 ans après inactivité. |
| Logs techniques | 13 mois. |
| Données de facturation | 5 à 10 ans selon les obligations légales. |
| Données anonymisées | Conservation illimitée, car non identifiantes. |
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous,
- Droit de rectification : corriger les données inexactes,
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données,
- Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement,
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements,
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
Pour exercer vos droits, envoyez un mail à claire@letsyounify.com.
Nous répondrons sous 30 jours, conformément au délai légal.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8bis. Suppression du compte et des données associées
Cette procédure s'applique à l'application Younify éditée par Younify (letsyounify.com).
Comment demander la suppression
Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un email à : claire@letsyounify.com.
Objet recommandé : "Suppression de compte Younify". Merci d'indiquer l'adresse email utilisée sur Younify. Nous pourrons vous demander une information complémentaire afin de vérifier que vous êtes bien titulaire du compte.
Données supprimées
- Données de compte : identité de compte, prénom, nom, adresse email, paramètres de compte.
- Accès et participation : liens à vos bulles et rôles, aidant, soutien ou proche.
- Contenus associés : messages, publications, pièces jointes, photos, vidéos ou documents que vous avez ajoutés, dans la mesure où leur suppression n'altère pas les échanges des autres membres.
Données pouvant être conservées
Dans certains cas, nous pouvons conserver de manière limitée :
- Journaux techniques et de sécurité : prévention fraude/abus, sécurité, dépannage, conservés 13 mois.
- Données de facturation, si applicable : conservées 5 à 10 ans conformément aux obligations légales.
- Preuves liées à la conformité, par exemple la version des conditions acceptées, lorsque cela est nécessaire.
Délais
La suppression ou anonymisation est réalisée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les délais légaux applicables. Un délai technique supplémentaire peut exister pour les sauvegardes et synchronisations, sans utilisation active de vos données.
9. Sécurité et confidentialité
Nous appliquons les normes de sécurité les plus strictes :
- Chiffrement des données,
- Audit et supervision régulière,
- Gestion des incidents de sécurité, avec notification en cas de violation de données.
10. Utilisation des données anonymisées
Pour contribuer à la recherche scientifique, améliorer les parcours de soin et développer de nouvelles solutions, nous pouvons utiliser et valoriser certaines données anonymisées : statistiques, tendances, agrégats.
Ces données sont totalement dé-identifiées : il est impossible de vous reconnaître.
Aucun message, photo ou vidéo ne sera jamais transmis à un tiers dans un format permettant de vous identifier.
11. Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
Nous vous informerons par e-mail ou notification en cas de changement majeur.
12. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou la sécurité de vos données :